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    新區(qū)供暖進(jìn)入倒計時,有問題就打本報溫暖熱線!

    轉(zhuǎn)載 王芳2020/10/23 17:19:57 發(fā)布 IP屬地:未知 來源:微信公眾號 作者:半島都市報西海岸新聞 1899 閱讀 0 評論 0 點贊





    《青島市供熱條例》規(guī)定,青島的采暖期為每年的11月16日至次年4月5日。采暖期臨近,現(xiàn)在供暖工作進(jìn)行到什么階段了?今年供暖與往年相比有何不同?連日來,記者探訪了西海岸新區(qū)供熱區(qū)域較大的多家供熱公司,發(fā)現(xiàn)目前均在對管網(wǎng)進(jìn)行充水試壓,完成供暖前的最后準(zhǔn)備工作。對于今年的供暖工作,各個供熱公司都進(jìn)行了不同程度的調(diào)整,還推出了創(chuàng)新服務(wù),用戶也將感受到不少新變化。


    同時,在今冬采暖期到來之前,為了向廣大市民群眾答疑解惑,半島都市報西海岸新聞自今日起開通溫暖熱線0532-80988717,如果您在生活中有供暖方面的問題,都可以致電0532-80988717反映。溫暖熱線將為您解讀行業(yè)的政策、規(guī)定,傾聽您對供熱行業(yè)的意見與建議。





    變化一

    供熱質(zhì)量更好 熱源保障更加充足


    “現(xiàn)在我們正在對二級管網(wǎng)進(jìn)行充水試壓,部分用戶家的管網(wǎng)已經(jīng)開始冷態(tài)運(yùn)行了?!?0月20日,在青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)能源供熱有限公司的廣源熱電廠,廠長龔凱正在檢查各個管道的參數(shù)。


    青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)能源供熱有限公司:廣源廠區(qū)內(nèi)4臺循環(huán)泵正在有序運(yùn)行


    據(jù)了解,目前西海岸新區(qū)絕大多數(shù)供熱公司都是利用水循環(huán)來供熱,供熱公司先將加熱好的水通過一級管網(wǎng)輸送到各個換熱站點,換熱站點將對水進(jìn)行二次加熱,最后通過二級管網(wǎng)輸送到用戶家里。


    龔凱介紹,為了保證管網(wǎng)暢通,防止出現(xiàn)跑水漏水現(xiàn)象,在非采暖期時的,公司就對廠區(qū)進(jìn)行了大修技改工作。不僅如此,今年廣源熱源廠還增加了一位新的“工作伙伴”:一臺160噸容量的鍋爐。“新增加的這臺鍋爐是水煤漿的,燒起來更加環(huán)保,效率也更高。”龔凱說。


    青島新奧能源有限公司:工作人員正在對泛能站供熱鍋爐進(jìn)行清理維護(hù)


    青島新奧能源有限公司今年也新增了32個供熱項目,截至目前已完成24個供熱項目的調(diào)試。為了保障供熱質(zhì)量,青島新奧能源有限公司計劃10月底完成所有新增供熱項目的調(diào)試工作。


    此外,許多供熱公司也開始儲備煤炭。青島中燃明月熱電有限公司的煤炭儲備量為7000噸,采暖季開始前,計劃煤炭儲備1萬噸以上,可滿足40天的用量。


    變化二

    推出“管家式”服務(wù),全面保障用戶供暖需求


    與往年相比,今年多家供熱公司都選擇面向用戶推出“管家式”服務(wù),全方位解決用戶的供暖需求。


    “今年,我們創(chuàng)新建立‘三級’響應(yīng)的服務(wù)體系,即‘供熱管家’區(qū)域覆蓋、供熱醫(yī)生‘聽診把脈’、供熱專家‘集中會診’,通過問題逐級處置,提高處置效率,確保居民溫暖過冬?!鼻鄭u西海岸公用事業(yè)集團(tuán)能源供熱有限公司的供熱運(yùn)營中心主任高飛介紹說,用戶只要家里暖氣不熱,一個電話就能享受到‘保姆’級別的供熱維修服務(wù)。


    今年,青島中燃明月熱電有限公司還設(shè)立了客戶服務(wù)大廳,為更多用戶提供便捷服務(wù)?!盀榱朔奖阌脩糇稍?、報修,供熱期間我們實行24小時熱線服務(wù),對供熱來電登記在冊,做到件件有落實,事事有回音。”該公司的工作人員說。


    大唐西海岸熱力有限公司/大唐青島熱力有限公司:供熱區(qū)域內(nèi)近200個小區(qū)已開始冷態(tài)運(yùn)行


    大唐西海岸熱力有限公司/大唐青島熱力有限公司針對上個采暖期反映不熱的157戶用戶建立了“關(guān)愛檔案”,一戶一檔,并對所屬單元除污器、用戶濾網(wǎng)管道等進(jìn)行了全面檢查處置,消除了不熱隱患。

    變化三

    多種業(yè)務(wù)可線上辦理 用戶體驗更便捷


    在今年的供暖工作中,還有一些供熱公司“試水”了線上服務(wù)。


    華能青島熱電有限公司在今年首次推出了線上服務(wù)。用戶關(guān)注公司微信公眾號后,就可以在線繳費(fèi)、開具電子發(fā)票、在線開栓和報停。


    青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)能源供熱有限公司則將在疫情期間對用戶們建立的微信群沿用了下來,即每個供熱網(wǎng)格員對所管轄區(qū)域建立“供熱管家微信工作群”,利用微信群普及供熱常識,及時發(fā)布供熱信息,暢通與用戶之間的溝通渠道。


    青島中燃明月熱電有限公司:工作人員監(jiān)視調(diào)整汽輪機(jī)參數(shù)


    青島中燃明月熱電有限公司也對取暖費(fèi)收取工作開通了網(wǎng)上支付渠道?!耙酝覀儾捎矛F(xiàn)金收取的方式,許多用戶都有不便,今年用戶可以足不出戶就能實現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)?!痹摴镜墓ぷ魅藛T表示,在即將到來的這個采暖季,公司力爭為廣大熱用戶提供更加便捷、人性化的服務(wù),讓用戶在寒冬也能感受到濃濃暖意。


    貼心提示

    西海岸新區(qū)11家供熱公司服務(wù)熱線


    1、西海岸公用事業(yè)集團(tuán)能源供熱公司 0532-85112319

    2、青島恒源熱電有限公司 0532-86811110/0532-58818218

    3、大唐青島熱力有限公司/大唐西海岸熱力有限公司 0532-58773535 /0532-80981919

    4、青島明月熱電有限公司0532-86612110/0532-86612112

    5、青島海西熱電有限公司0532-88063277/0532-88063288

    6、青島恒光熱電有限公司 0532-83185705

    7、青島華能熱電公司0532-89059678

    8、青島新奧能源有限公司 95158

    9、青島實華天然氣供熱公司0532-85166385

    10、青島頤榮熱力0532-87163223

    11、西海岸生物質(zhì)熱電公司0532-83130222



     

    撰稿:半島全媒體記者王靜文 汪院萍

    聲明:本文系原創(chuàng)稿件,自媒體嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載,否則追究法律責(zé)任。

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