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“我去年6月份在西海岸新區(qū)的七彩游泳健身基地辛安店花費(fèi)5000元給孩子辦理一張72個(gè)課時(shí)的游泳培訓(xùn)課，結(jié)果到現(xiàn)在剛剛一年，游泳館就關(guān)門了，原本說(shuō)好的退費(fèi)到現(xiàn)在也了無(wú)音訊?！北臼窍胫尯⒆尤ビ斡攫^在鍛煉身體的同時(shí)學(xué)一項(xiàng)技能，可沒(méi)想到前幾天去卻發(fā)現(xiàn)游泳館大門緊閉，也沒(méi)有張貼任何通知，游泳館的突然閉店讓孫先生瞬間慌了神。

孫先生于去年6月初在西海岸新區(qū)的七彩游泳健身基地辛安店為孩子花費(fèi)5000元辦理一張72課時(shí)的游泳培訓(xùn)卡。據(jù)孫先生介紹，自己就在附近居住，考慮到該場(chǎng)館離家不遠(yuǎn)且報(bào)課后既可以鍛煉身體又可以讓孩子學(xué)一個(gè)技能，孫先生沒(méi)有多想就與銷售人員簽訂了合同。然而，就在前幾天孫先生打算約課時(shí)卻發(fā)現(xiàn)該門店已經(jīng)停業(yè)，約課系統(tǒng)也已失效。

“因?yàn)楹⒆由眢w原因，最近大半年都沒(méi)有去上課。我問(wèn)其他家長(zhǎng)才知道在去年12月份這個(gè)校區(qū)就已經(jīng)無(wú)法正常上課了?！睂O先生向記者表示，店長(zhǎng)的電話始終無(wú)人接聽，消息也沒(méi)人回復(fù)。隨后自己聯(lián)系教練等工作人員詢問(wèn)退費(fèi)的相關(guān)事宜，但是卻遲遲沒(méi)有得到確切的答復(fù)?！拔疫@邊已經(jīng)和其他幾位會(huì)員拉了維權(quán)微信群，希望可以按比例對(duì)游泳卡進(jìn)行退費(fèi)?！?/span>

為了進(jìn)一步了解事件的詳情，記者多次嘗試聯(lián)系七彩游泳運(yùn)動(dòng)基地辛安店但電話均無(wú)人接聽。隨后，記者電話聯(lián)系了七彩游泳運(yùn)動(dòng)基地珠山店的相關(guān)工作人員，工作人員向記者表示，受七彩游泳運(yùn)動(dòng)基地辛安店閉店影響的學(xué)員，可以免費(fèi)轉(zhuǎn)店至珠山店正常游泳上課。對(duì)于部分會(huì)員反映的距離較遠(yuǎn)要求退卡一事，工作人員表示“學(xué)員的相關(guān)資料都在教練手中，退卡退費(fèi)需提前與教練聯(lián)系?！?/span>

針對(duì)孫先生的情況，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供服務(wù)，未按照約定提供的應(yīng)退回預(yù)付款。消費(fèi)者若遇到商家“跑路”，應(yīng)當(dāng)積極搜集相應(yīng)證據(jù)，如合同、協(xié)議、票據(jù)，以及記錄商家“跑路”及協(xié)商過(guò)程的照片、視頻、錄音錄像等向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映或者通過(guò)12345政務(wù)熱線進(jìn)行投訴，如果該機(jī)構(gòu)涉嫌違法，可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，通過(guò)提供相關(guān)證據(jù)以便更好地追回?fù)p失。

同時(shí)劉律師表示，消費(fèi)者如遇到此類情況，在市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門介入無(wú)果的情況下，可利用保存好的相關(guān)證據(jù)如聊天記錄、簽訂的合同及商家開具的收款收據(jù)、發(fā)票或其他付款憑證前往法院起訴，通過(guò)法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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