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無獨有偶，手機(jī)號被誤標(biāo)記的情況也出現(xiàn)在市民劉女士的身上。今年23歲的她大學(xué)畢業(yè)后從外地來到青島工作，為了方便聯(lián)系客戶，她特意辦理了一張歸屬地為青島的手機(jī)號。可沒想到，她給客戶打電話時，客戶的手機(jī)都無一例外地將她的手機(jī)號顯示為“快遞”。

據(jù)了解，最近幾年，為了防范電信詐騙和騷擾電話，百度、360等很多手機(jī)安全軟件都推出了電話號碼標(biāo)記功能，受到消費者青睞。

用戶通過智能手機(jī)內(nèi)置軟件或者手機(jī)號碼標(biāo)記APP，對來電號碼進(jìn)行主動標(biāo)記，避免房產(chǎn)中介、廣告推銷等騷擾電話的打擾。據(jù)央視報道，目前至少有30多款手機(jī)軟件，可以提供電話標(biāo)記服務(wù)。

但號碼標(biāo)記應(yīng)用在給用戶帶來便利的同時，出現(xiàn)“誤傷”的情況也不在少數(shù)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成誤傷的原因之一是，有的標(biāo)記平臺，僅依據(jù)少量用戶的標(biāo)記，就會對一些號碼打上“疑似騷擾”的標(biāo)簽。

△劉偉  青島聯(lián)通市場部副總經(jīng)理

同時，手機(jī)號碼二次放號、惡意標(biāo)記都是手機(jī)號被誤標(biāo)記的原因。

所謂的二次號碼是通訊運營商把已銷戶停止使用3個月以上的號碼進(jìn)行回收和二次銷售。如果號碼原機(jī)主曾經(jīng)因為各種原因被標(biāo)記，號碼重新激活后，但標(biāo)記軟件平臺和電信運營商數(shù)據(jù)并沒有打通，所以依然會對其維持原有標(biāo)記。

手機(jī)號碼被誤標(biāo)記后，由于不清楚是被哪家公司在哪個環(huán)節(jié)因為什么原因標(biāo)記的，消費者想取消是難上加難，甚至還催生出了一條“付費去標(biāo)記”的產(chǎn)業(yè)鏈。

△曹先生  市民

“號碼標(biāo)記隨意性強(qiáng)”

“錯誤標(biāo)記取消難”等問題，

到底該怎么解決呢？

△李先生  市民

為了有效解決用戶號碼標(biāo)記清除難的問題，中國聯(lián)通和中國信息通信研究院近日聯(lián)合發(fā)布了號碼標(biāo)記服務(wù)的公益平臺。

△中國聯(lián)通大陸地區(qū)130、186等號段的手機(jī)用戶可登錄中國信息通信研究院碼號服務(wù)平臺，點擊“號碼誤標(biāo)記清除”，并正確填寫手機(jī)號碼、用戶姓名、證件號碼等信息，就可以完成號碼標(biāo)記查詢、誤標(biāo)記自動取消等一站式操作。

這個平臺由于對接了360、騰訊、阿里、百度、搜狗等主流號碼標(biāo)記服務(wù)平臺，用戶無需再與標(biāo)記服務(wù)企業(yè)逐一申請。

△劉偉  青島聯(lián)通市場部副總經(jīng)理

如何讓號碼標(biāo)記真正用到實處，業(yè)內(nèi)人士建議，應(yīng)該盡快出臺相關(guān)的法律法規(guī)，提高違法成本，盡量減少誤傷和惡意標(biāo)記的情況出現(xiàn)，保障消費者合法權(quán)益。

    鄧玉勇  青島科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副教授

軟件企業(yè)來講，它要加強(qiáng)企業(yè)的自律，同時從技術(shù)手段上保護(hù)個人隱私，避免一些本屬于個人電話的作為公眾電話被別人騷擾。政府部門或者監(jiān)管部門出臺一些相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)對消費者隱私的保護(hù)，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)懲戒。

今日有話說

手機(jī)號碼標(biāo)記功能的出現(xiàn)，對廣告推銷、騷擾詐騙電話起到很大的抵制作用，但只管標(biāo)記卻不審核，反而一定程度擾亂了市場秩序。我們也希望第三方軟件平臺、運營商等相關(guān)責(zé)任方，共同行動起來，建立完善的規(guī)則，以及把關(guān)和審核等一系列機(jī)制，把號碼標(biāo)記用到實處！