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自金沙灘啤酒城7月26日開城納客,截至8月8日,青島西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局日均出動執(zhí)法力量170余人,累計勸離、查處非法營運車輛317輛次,規(guī)范清理游商浮販4500余處,為游客提供咨詢1萬余人次??奔走在啤酒城內(nèi)外的“深藍(lán)制服”們在金沙灘啤酒城內(nèi)外設(shè)置18處執(zhí)勤崗點,構(gòu)筑起核心區(qū)、城周區(qū)、外圍區(qū)三級聯(lián)動保障體系,保障市容環(huán)境、交通秩序、文旅市場,受到了市民和游客的一致點贊。
市容環(huán)境:整治管控,更加人性化管理
“我們主要負(fù)責(zé)北到濱海大道,南到金沙灘路,西到天目山路,東到金山路范圍內(nèi)的占道經(jīng)營、流動攤點、舉牌拉客等的整治管控?!毙聟^(qū)綜合執(zhí)法局黨組副書記李斌告訴記者,對其整治管控,主要采取定人定崗車巡步巡相結(jié)合的方式。
“啤酒城內(nèi),對大棚木屋經(jīng)營業(yè)戶、室外桌椅擺放進(jìn)行規(guī)范,流動攤點進(jìn)行規(guī)范管理,流動歌手進(jìn)行監(jiān)管,木偶照相等進(jìn)行嚴(yán)格控制?!?陳慶元介紹,對一些亂要價的項目進(jìn)行規(guī)范管理,明確明碼標(biāo)價。
為保障好啤酒城內(nèi)的市容環(huán)境,今年新區(qū)綜合執(zhí)法局在啤酒城內(nèi)設(shè)置5個固定執(zhí)法崗?fù)?。此外,還劃分了三個區(qū)域,由三個大隊安排執(zhí)法人員進(jìn)行流動巡查。完全按照“全覆蓋、零縫隙、無間斷”的保障標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行。
今年,新區(qū)綜合執(zhí)法局在規(guī)范流動攤點,以免攤點占道,避免游客暢游堵塞執(zhí)法工作中,不僅管理更加規(guī)范,執(zhí)法也更加人性化。
“我當(dāng)時在金沙灘路擺攤,屬于占道。影響到了行人走路,按照規(guī)定應(yīng)受到相關(guān)處罰。當(dāng)執(zhí)法執(zhí)法人員了解到我的個人情況后,主動幫我聯(lián)系到了一處適當(dāng)?shù)奈恢脭[攤?!睌傊鲃⑾壬硎竞芨袆?。據(jù)了解,攤主劉先生身患重病,新區(qū)綜合執(zhí)法局相關(guān)執(zhí)法人員了解到此情況后,主動幫助聯(lián)系相關(guān)單位,安排了一處適當(dāng)?shù)奈恢米屍淅^續(xù)擺攤。
嚴(yán)查非法營運車輛,第一時間解決游客投訴
雖然本著人性化管理的原則,但在涉及游客利益的問題上,執(zhí)法人員毫不含糊。8日下午,記者在隨執(zhí)法人員巡察至啤酒城北面的嘉陵江東路上時,發(fā)現(xiàn)一輛出租車正停靠在路邊,司機由于沒有按規(guī)定將發(fā)票主動給乘客而面臨處罰。
新區(qū)綜合執(zhí)法局一大隊大隊長秦濤介紹,自啤酒節(jié)開幕至今,新區(qū)綜合執(zhí)法局在交通秩序方面全方位檢查出租車市場。主要檢查出租車拒載、非法營運車輛等。目前,已查處違規(guī)客運車輛22輛次。非法網(wǎng)約車2輛次,非法營運車輛1輛次。
“主要集中在客運檢查,如客運大巴、出租車。” 秦濤介紹,出租車主要檢查巡游出租車、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車存在的拒載、不打計價器問題。網(wǎng)約車主要檢查車輛駕駛證件,如網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員證等等。
“我們有三個檢查固定崗,多個巡查流動小組,很多時候因為工作需要,錯過飯點是很正常的事情?!鼻貪榻B,自從啤酒節(jié)開幕以來,執(zhí)法人員一直都在路上,每天至少步行2萬步,甚至有時能到4萬步?!暗覀兊膱?zhí)法人員都沒有喊累,有人雖然身體不適依舊在堅持工作?!鼻貪窒碌臈钫咨?日請了病假,“他其實6號就開始難受,但7號還在堅持執(zhí)勤,今天是撐不住了。”
啤酒節(jié)期間,新區(qū)綜合執(zhí)法局也接到了一些游客和市民關(guān)于不良出租車的投訴?!扒皫滋煲晃挥慰驮诔俗鲎廛嚂r,舉報被額外多收取費?!鼻貪嬖V記者,我們根據(jù)游客提供的線索,迅速安排相關(guān)執(zhí)法人員查出該出租車,并根據(jù)規(guī)定對該司機進(jìn)行相應(yīng)處罰,給了游客一個滿意的答復(fù)。
“真沒想到,執(zhí)法人員處理問題如此快速。且給了我們一個滿意的處理結(jié)果?!痹撚慰褪潞髮τ谛聟^(qū)綜合執(zhí)法局的做法給予了極大地點贊。
每天巡查不斷,深入文化旅游執(zhí)法
“我們主要負(fù)責(zé)啤酒節(jié)期間演出活動備案和監(jiān)管,進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管,防止假唱、假演,并督促做好舞臺安全工作等?!毙聟^(qū)綜合執(zhí)法局的執(zhí)法人員韓永林介紹,此外,還對金沙灘啤酒城周圍的客運旅游大巴資質(zhì)、導(dǎo)游證件等進(jìn)行嚴(yán)格檢查。對旅行社、景區(qū)、啤酒城周邊星級酒店以及酒店里廣播電視的監(jiān)管。
據(jù)了解,新區(qū)綜合執(zhí)法局在全覆蓋、零縫隙、無間斷的保障監(jiān)管的同時,還幫助相關(guān)單位提前準(zhǔn)備整理出相關(guān)備案材料,提供資料清單,已備檢查。“看到這些資料清單,我們便能很快地對資料做出整理,以防遺漏,大大地提高了我們的工作效率。”青西金啤啤酒大篷負(fù)責(zé)人趙學(xué)會說。
暖心服務(wù):最忙碌最暖心的身影,市民游客齊點贊
自第29屆青島國際啤酒節(jié)開幕以來,這些“巡邏”在啤酒城內(nèi)外,身穿藍(lán)色制服的綜合執(zhí)法局的隊員們給市民和游客留下深刻的印象,他們的執(zhí)法保障給廣大市民游客營造了一個歡樂、有序的啤酒節(jié)會場環(huán)境,暖心服務(wù)更是受到了市民、游客的一致點贊。
“從早上9點到崗一直到深夜11點撤崗,每天都會碰到各種各樣的情況,為群眾提供服務(wù)是已經(jīng)成為我們的習(xí)慣?!毙聟^(qū)綜合執(zhí)法局黨組副書記李斌表示,除了正常執(zhí)法,我們更要為市民、為游客提供好服務(wù)。
啤酒節(jié)開幕當(dāng)晚,青島西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局的執(zhí)法人員緊急救助暈倒兒童,收到了一片點贊之聲。當(dāng)晚,一大隊隊員安傳強、薛曉龍在巡查中接到游客求助,一名游客兒童受傷暈倒,急需救助。
“我們在巡查至鳳凰之聲大劇院時,發(fā)現(xiàn)大劇院前的噴泉旁有大量游客和市民聚集,便上前查看情況,結(jié)果發(fā)現(xiàn)一位媽媽懷里抱著一名昏迷的小朋友,急需幫助?!卑矀鲝姼嬖V記者,他們發(fā)現(xiàn)這一緊急情況后,在立即上報的同時,聯(lián)系執(zhí)法車輛護送這對母子前往青島大學(xué)附屬醫(yī)院(西海岸院區(qū))進(jìn)行救治。 當(dāng)晚11時,由于送醫(yī)救治及時,搶救措施得當(dāng),孩子平安蘇醒。孩子的爸爸馬先生說:“真的是太感謝新區(qū)綜合執(zhí)法局的執(zhí)法人員了,他們服務(wù)很到位?!?/p>
自啤酒節(jié)開幕至今,執(zhí)法人員協(xié)助游客救治受傷兒童,借用手機幫助走散游客尋找家人,主動幫助身體不便的老人等服務(wù)行為多次被游客、市民“點贊”。
從2015年到2019年,這已經(jīng)是綜合執(zhí)法局在青島西海岸新區(qū)金沙灘啤酒城里執(zhí)行任務(wù)的第五個年頭?,F(xiàn)在,每天有170多名執(zhí)法人員分布在啤酒城的各個角落,為群眾提供西海岸專屬的暖心服務(wù)。
(齊魯晚報·齊魯壹點記者 潘旭業(yè) 實習(xí)生 張明坤)
責(zé)任編輯:姜淑芹