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今年8月底，王女士在天貓平臺“周欽公食品旗艦店”購買了6盒周欽公五香醬豬蹄，咨詢中客服人員和她強調，周欽公流亭豬蹄各種名譽加身，是“中華老字號”、“中華名小吃”、“山東省非物質文化遺產(chǎn)”。

鑫復盛對外宣稱周欽公流亭豬蹄為“中華老字號”

“我是在青島工作，正好是中秋節(jié)想要送給朋友一些本地的特產(chǎn)，給鑫復盛他們打電話，告訴我在天貓上買的流亭豬蹄和店里是一樣的?！蓖跖空f，考慮到郵寄方便，她就在天貓平臺下單，直接寄送到家。

但是沒過幾天，王女士卻發(fā)現(xiàn)，這家青島名小吃、中華老字號就被人指出申遺造假。“當時看新聞他們家的創(chuàng)始人頭像和馬氏膏藥頭像撞臉，感覺還有點好笑，這么大一個企業(yè)竟然這么草率?！蓖跖扛嬖V記者，隨后她上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，鑫復盛多次被媒體報道商標糾紛、申遺涉嫌造假等情況?！爱吘故撬投Y的東西，還是較真些比較好，后來我越查問題越多，他們企業(yè)一直強調是山東老字號，宣傳上從來沒有說過自己是中華老字號?！蓖跖空f，之后她到商務部網(wǎng)站查詢，發(fā)現(xiàn)“中華老字號”的榮譽確實是企業(yè)“自封”。

“這不是故意欺瞞消費者么，打著中華老字號的名義故意引誘我們下單？把一個當?shù)氐奶厣称氛f成全國的著名品牌？這就是欺詐?！?strong>王女士認為鑫復盛虛假宣傳，消費中故意欺詐。

這次購物過程王女士并不滿意，除了鑫復盛在宣傳中故意欺騙自己，打著“中華老字號”的名義自己“貼金”外，王女士發(fā)現(xiàn)天貓平臺“周欽公食品旗艦店”和注冊企業(yè)鑫復盛涉嫌偷稅漏稅?！爱敃r我要求給我開發(fā)票，他們先給我開了一張‘城陽區(qū)永明嘉食品店’的增值稅普通發(fā)票。”

天貓旗艦店方面換開發(fā)票

王女士說，當時她就提出質疑，但鑫復盛方面并沒有給出答復，只是強調“一直就是這樣開”，在后來她多次強調開具鑫復盛的發(fā)票后，對方才答應可以給予更換。

“這次購物很不愉快，感覺鑫復盛方面從頭到尾都在欺騙?！蓖跖空f，這次糟糕的購物體驗，讓她對青島這家老字號企業(yè)有些失望。

針對王女士反映的情況，記者在天貓平臺“周欽公食品旗艦店”核實發(fā)現(xiàn)，首頁的宣傳欄目中“中華老字號”的稱號已經(jīng)取消，但在下面“問大家”欄目里，“周欽公食品旗艦店”在2019年7月21日的回答仍然對外宣稱自身是“中華老字號”，“周欽公流亭豬蹄是非物質文化遺產(chǎn)，中華名小吃，中華老字號，產(chǎn)品無添加、無防腐，可放心購買?！?/strong>

天貓客服之前強調自己為“中華老字號”

目前天貓客服已經(jīng)不再宣稱“中華老字號”

通過王女士提供的照片記者看到，其相關產(chǎn)品介紹中配有一張高清大圖，上面寫著“吃在城陽，味在城陽”，右側則標注著“非物質文化遺產(chǎn)、中華名小吃、中華老字號”。在王女士和店鋪的自動回復中，最新“中秋鉅惠必搶”活動的介紹也標注了“中華老字號”的介紹。

9月4日，記者查詢發(fā)現(xiàn)目前該介紹已經(jīng)刪除，客服也不再宣稱自身是“中華老字號”。

目前天貓客服已經(jīng)不再宣稱“中華老字號”

目前鑫復盛方面對于自封“中華老字號”的行為避而不談，但在其前期的宣傳中確實起到了不可忽視的作用。在產(chǎn)品的購買評價中，記者發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友評價不愧為“中華老字號”。

旗艦店仍在宣傳自己為“中華老字號”

記者在國家商務部“中華老字號”信息管理平臺查詢發(fā)現(xiàn)，截至目前，由國家商務部認定，山東省共有66家“中華老字號”，通過企業(yè)名錄查詢，鑫復盛并未在其中。

圖：此前青島日報報道的青島“中華老字號”名單中，并沒有鑫復盛。

此前，有媒體采訪山東老字號企業(yè)協(xié)會的相關負責人，對方表示：“鑫復盛目前使用的‘中華老字號’稱號并不是由我們協(xié)會授權使用的，不符合規(guī)定?！?nbsp;

旗艦店部分消費者購買流亭豬蹄

對此，記者聯(lián)系鑫復盛方面進行核實，但電話始終無法接通，發(fā)送采訪短信也未予以回應，截止到發(fā)稿前對方一直未給予回應。

對于王女士反應的鑫復盛方面違規(guī)開具發(fā)票的情況，記者查詢發(fā)現(xiàn)，官方旗艦店入住公司為“青島鑫復盛餐飲有限公司”。天貓“店小二”介紹，鑫復盛的行為屬于違規(guī)。“買家在商家A店鋪中購買了一件商品，提出需要發(fā)票，但商家提供的發(fā)票開具人/公司或公章顯示不是A公司名字，而是為B的公司名，違反了平臺規(guī)定，經(jīng)過核實后會對該店鋪處以扣6分的處罰?！钡晷《忉專碳姨峁┌l(fā)票的開具人或公章需與商家入駐天貓公司名保持一致。

青島市稅務局工作人員也表示，鑫復盛方面換開發(fā)票的行為違規(guī)，消費者可以撥打稅務局稽查局電話進行舉報。

鑫復盛方面第一次給予王女士開具的“城陽區(qū)永明嘉食品店”發(fā)票，經(jīng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，該食品店經(jīng)營者和法人均為高大明，其在2018年接受媒體采訪時，對外介紹為周氏流亭豬蹄第六代傳承人、青島鑫復盛餐飲有限公司副總經(jīng)理。

自封“中華老字號”銷售商品，此前已經(jīng)有消費者通過法律訴訟提出賠償訴求。通過中國裁判文書網(wǎng)查詢，王某在某電商平臺旗艦店購買白酒64瓶，總計22206元，購買時官網(wǎng)旗艦店首頁及商品售賣頁面廣告中宣傳該商品為“中華老字號”品牌，收到貨物后，王某向商務部咨詢后獲悉，該旗艦店經(jīng)營的酒類營銷有限公司不是商務部認定的“中華老字號”企業(yè)。最終津南區(qū)法院經(jīng)審理認為，該企業(yè)在銷售商品的宣傳材料中使用了商務部認定的“中華老字號”標識和名稱，認定其行為是對商品的虛假宣傳，且該宣傳足以對消費者產(chǎn)生誤導，從而構成對消費者的欺詐。據(jù)此，法院支持王某“退一賠三”的訴訟請求。

法官表示，根據(jù)《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其收到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。

根據(jù)《反不正當競爭法》第八條規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。此外《消保法》對于企業(yè)虛假宣傳行為也有明確規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。經(jīng)營者對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款。

鑫復盛作為“山東老字號”的一員，2017年，山東省八部門聯(lián)合下發(fā)的《山東老字號認定及保護促進辦法》中，對于“山東老字號”的定義是指歷史悠久，擁有世代傳承的產(chǎn)品、技藝或服務，具有鮮明的民族傳統(tǒng)文化背景和深厚的文化底蘊，取得社會廣泛認同，形成良好信譽的品牌。但目前，鑫復盛方面自封“中華老字號”涉嫌虛假宣傳，換開發(fā)票違反相關法律法規(guī)。其在履行“山東老字號”持有人的義務時，是否做到了“以德興商、誠信為本”的商業(yè)道德？該《促進辦法》中規(guī)定，“山東老字號”企業(yè)有玷污“山東老字號”信譽，產(chǎn)品粗制濫造，損害消費者(用戶)利益的行為；其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的，任何人可向省商務廳檢舉，經(jīng)核實后責令其限期改正；情節(jié)嚴重的，撤銷其“山東老字號”稱號。