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市民劉先生跟我們反映,自己今年7月份買了一輛路虎車,總共花了70多萬元,可開了沒多久卻故障頻發(fā),連續(xù)進(jìn)店維修了4次,至今車還停在4S店。一輛新車為何毛病不斷,劉先生又該如何解決?
劉先生介紹,自己是在7月16號(hào)以貸款方式從位于海爾路上的捷豹路虎4S店購買了一輛路虎新發(fā)現(xiàn),結(jié)果開了一千多公里的時(shí)候,發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了故障。
△劉先生 路虎車車主
當(dāng)時(shí)劉先生正在高速公路上,他對汽車銷售人員的答復(fù)并不滿意,但仍然按照對方的說法,又開了幾天,可直到開到1900多公里的時(shí)候,故障仍然存在,無奈他只好將車開回4S店。
一個(gè)星期后,4S店通知?jiǎng)⑾壬呀?jīng)維修好了,可以來店取車,可當(dāng)劉先生取回車沒用多久,發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈又一次亮了。
劉先生這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這輛車的出廠日期是2018年10月份,但劉先生提車的時(shí)間是2019年8月份。
就這樣,劉先生前前后后共對車輛維修了4次,后來不僅僅是發(fā)動(dòng)機(jī)故障,連導(dǎo)航系統(tǒng)也不好用,最后一次進(jìn)店維修的時(shí)候車輛已經(jīng)跑了7千多公里。一輛新車為什么多次維修仍然故障頻發(fā)呢?隨后,記者和劉先生一起來到捷豹路虎4S店了解情況。
△劉周祥 捷豹路虎4店售后前臺(tái)主管
據(jù)這位售后前臺(tái)主管介紹,第四次維修是汽車中間氧傳感器出現(xiàn)問題。
△劉周祥 捷豹路虎4店售后前臺(tái)主管
△劉先生 路虎車車主
由于劉先生退車的意愿強(qiáng)烈,4S店表示可以為劉先生退車,但需要按照7千多的公里數(shù)進(jìn)行折舊,大約要扣除3萬左右。劉先生表示,自己第一次出現(xiàn)問題的時(shí)候車才開了一千多公里,為什么如今要按照7千多公里折舊,況且自己這段時(shí)間也浪費(fèi)了不少精力和金錢,對此他不能接受。