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領導在微信工作群布置工作

你是怎么回復的？

和客戶打電話

怎么樣最高效？

向領導匯報工作

你知道要注意什么嗎？

職場上各種場合的溝通技巧

你都get了嗎？

微信群溝通

應該這樣做

? 在群里討論事情，輪流發(fā)表觀點，不要刷屏。

? 為了工作方便和準確無誤，在大多數(shù)情況下不要使用語音，盡量打字。

? 第一句話就反映主題，發(fā)送的內容簡潔明了，減少信息往來次數(shù)。

? 如果內容非常多，應分成多條發(fā)送，最好分點闡述。

? 領導在群里布置工作，員工應該及時回復“收到”“好的” ，隨后應該主動回復完成該項工作的時間節(jié)點和方案等。

最好不要這樣做

х 領導通過微信交代工作，員工就回復一個“嗯”字，非常敷衍。

х 在群里不停@某個人，責備對方為什么不及時回復。

х 對于一些涉及工作秘密的內容，肆意截圖發(fā)送給他人。

х 在群里發(fā)一些奇怪、不雅的表情。

電話溝通

應該這樣做

? 盡量在上班時間完成，休息時間不要打電話，特別是中午的休息時間。

? 語氣語調很重要，要體現(xiàn)熱情積極向上的狀態(tài)。

? 盡量少說”嗯”“啊”“哦”，建議用“是的”“好的”“明白”等詞語代替。

? 溝通過程中對對方表達的意思進行及時反饋，如“您說的是不是這個意思……”，“再和您確認一下”，可以提高電話溝通效率。

? 講完就掛電話是相當沒禮貌的事情，結束交談時，客氣地講一聲“再見”等。

? 如果是和領導打電話，要等領導先掛電話。

最好不要這樣做

х 接起電話直接講事情，不先自報家門。

х 在十分嘈雜的環(huán)境中打電話。

х 長篇大論，一個電話打半小時，占用對方大量時間。

當面溝通

應該這樣做

? 向領導請示，最好當面溝通，不要通過電話或微信。

? 和領導匯報工作，要帶著方案去，應該給領導選擇題，而不是給問答題，等著領導給解決方案。

? 彼此之間要真誠，說話有條不紊，不卑不亢。

最好不要這樣做

х 滔滔不絕講述自己的觀點，不停地打斷別人說話。

х 在交流過程中十分情緒化，比如說“你怎么這么不愿意配合啊”之類的話，只是宣泄情緒，不能解決任何問題。